珠宝协会举行2021年3.15消费维权诚信服务论坛
连云港珠宝协会举行2021年3.15诚信消费维权服务论坛
2021年3月14日，3.15国际消费维权日到来之际，连云港珠宝协会在金玫瑰酒店召开3.15诚信消费维权服务论坛。论坛会由原市工商联副主席、珠宝协会总顾问穆凤华先生主持，老凤祥珠宝王泽洋总经理、广源金店苏红梅总经理作了企业诚信自律、维权服务的演讲发言。珠宝协会冯遵田会长作诚信是做人之本立业之根的演讲。在连的珠宝协会企业老总参加了诚信维权论坛并相互举行交流座谈。
市工商联穆凤华副主席主持
老凤祥珠宝王泽洋总经理做诚信自律讲话
广源金店苏红梅总经理做维权服务讲话
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市珠宝协会冯遵田会长做行业诚信自律消费维权演讲
诚信是做人之本 诚信是兴业之根
冯遵田
连云港市珠宝行业的各位同仁、大家好！
值3.15消费者权益保护日来临之际，连云港市金银珠宝玉石首饰行业协会以“诚信促进消费和谐”为主体的“3·15质量诚信论坛”，很有现实意义，对促进消费和谐、维护消费者权益将起到积极的作用。
在前不久的一段时间里，老海州区出现了消费者投诉某某珠宝店卖假黄金事件，各类舆论媒体一轰而上，不分青红皂白，闹得港城沸沸扬扬，对当事珠宝店及我市珠宝行业造成极坏影响和严重损失。因此，诚信是各行各业进行经营活动最基本要求，也是维护消费者权益的基础。对客户来说，经营者的诚信无疑质量、服务、品牌之余，都无一例外地强调诚信的重要。在他们认为，产品的质量和服务，归根结底也是诚信的一种表现形式：质量和服务是一种最实在的承诺，坚持兑现承诺，才能在顾客心中树立诚实守信的品牌形象和良好的口碑。
其实，无论产品质量，还是售后服务，都是一种对产品的承诺和品牌的维护。对于珠宝企业来说，只有兑现了承诺，持续的合作才能源源不断。良好的质量和服务，是诚信体现的物质形式，所以珠宝商们都十分愿意以诚信示人。诚信带来的效果就像深巷里的醇酒，虽曲径幽幽，却令人趋之若鹜。我市珠宝行业有几大品牌在诚信守诺方面做的一直走在前列。一个诚信的人，是一个胸怀坦荡的人，是一个有高尚品德的人。“无诚则无德，无信事难成”。在社会主义文明高度发展、人与人相处难见真情的今天，诚信品质尤为重要。 “诚信”是无价的！作为企业一种无形资产，会牢牢地储蓄在广大的客户和消费者的心目中，成为企业运营取之不尽、用之不完的最有效的资本。
一个行业和一个企业首先要讲的就是“信用”，不讲“信用”一切商业活动就无从谈起，一个不讲信用的行业或企业是不能参与各种竞争的。没有资格竞争，必然错过和浪费无数商机，那么行业或企业如何生存？又如何发展呢？
“要做事先做人”这句民间看似平常的话，实际包藏着企业成败的玄机。“诚信”，是人尤其是生意人起码的做人准则。你不以诚立身、以诚待人、以诚感人，总是玩奸商的坑蒙拐骗、假冒伪劣，为了眼前的利益不择手段恶搞，如何有立足之地，企业如何做强做大？我们相信“至诚之道”，更相信“至诚如神”。
人无信不立，国无信不强，业无信不兴。自古以来，在中华传统文化中，诚信一直作为为人处世的重要准则而备受推崇。在现代经济条件下，诚信尤其显得重要，它不仅是一种道德风尚，更是一种重要的资源和无形资产，良好的信用是市场经济体系的基石。 作为一个企业的经营者，不对人性中无诚意、失信誉的成份有法规和舆论的监督和制衡，这种现象会羁绊金银珠宝行业高效、规范、有序的发展的，甚至会毁了这个行业。因为误导消费者、欺诈消费者、以次充好、以假充真的现象仍然存在。无论哪个行业所有经营者诚信是做人之本，立业之基。
一，诚信对人，如果要别人诚信，首先要自己诚信。 只有诚心的对待你身边的每一个人，你才会拥有幸福的生活。
二，诚信经商，作为经营者，对商品对质量对服务都要诚信。只要商品货真价实，服务承诺规范到位哪里会有投诉的发生。
三、“城门失火殃及池鱼”的古训说明，一个行业是一个大家庭，经营着同一种商品，系统相连命脉相通，不能为了一己私利，诋毁别人，大打价格战，其实是损人又不利己，损毁了行业形象和声誉。
四、近几年来，我市良莠不齐的珠宝店铺层出不穷，希望能加入系统的管理及知识技能培训队伍中规范自己的行为，增强诚信意识。
总之来说，诚信比一切智谋更好。有一颗诚心才是最可贵的。我们要时刻具备“天天是3.15，月月有维权日”的心态做好本职工作。
连云港市珠宝协会
二零二一年三月十四日
来源：珠宝协会秘书处