近日，网友李女士报料称，自己在道外区华美金店购买一副价值128元S925银饰耳环，仅仅佩戴10天耳针就断了，要求维修遭到商家拒 。哈尔滨市消费者协会称，商家必须为消费者退货、换货或者修理。

2014年8月29日，消费者李女士在道外区华美金店购买一副价值128元S925银饰耳环，仅仅佩戴10天耳针就断了。李女士先后两次找到商家要求维修，但接待人员以“耳针无法维修”拒 了且态度十分强硬。9月25日，李女士将问题投诉到了哈市消协，要求华美金店退货、承担交通费并向其道歉。

经哈市消协调查，李女士先后两次找到经营者要求维修，接待人员态度并不友好并且拒 了消费者的维修要求。消协受理后按规定约谈了该店的店经理。根据《黑龙江省金银珠宝饰品消费争议解决办法》第九条规定，饰品自售出之日起10日内，出现饰品外观有砂眼、裂痕的；饰品表面明显不光洁、色泽不一致的；焊接不牢固，有虚焊、漏焊及明显焊疤的；因结构缺陷而影响正常使用的，包括镯、链类饰品装配失灵、结构不牢固而影响使用等问题，经营者应当履行三包义务，消费者可以选择退货、换货或者修理。经过调解，华美金店为消费者退货。

消费提醒：购买珠宝索要销售凭证

哈市消费者协会提醒广大消费者在购买金银珠宝饰品时需注意以下方面： ，产品成色、含量要看清。一些不法经营者受利益驱使，在产品成色、含量、重量等方面上做手脚，欺骗消费者。第二，要警惕以非现场购物的出售珠宝的，往往打着高标价低售买的促销幌子忽悠消费者，产品往往加工粗糙，质量差易断裂， 有甚者公然做虚假宣传欺骗和忽悠消费者。第三、尽量选择 有保障的大型商场或珠宝专卖店购买，索取发票等购物凭证，方便日后维权和接受售后服务。第四，保留好信誉卡或发票，查看和索取产品质量合格证、产品鉴定书等证书，不要轻信经营者的口头 。第五，挑选商品时要注意产品工艺，有的产品外观设计非常漂亮、制作工艺也不错，但在佩戴时却要十分讲究， 受外力拉扯、弯、折，甚至一点儿外力也会将产品损坏，需要消费者根据自己的实际需求理性选择。

黑龙江网络广播电视台