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饰缺斤短两消费投诉引人注目

饰缺斤短两消费投诉引人注目

  • 来源:中国宁波网
  • 2013-05-10 08:56

  受国际金价波动影响,近段时间甬城 饰消费相当火爆。然而,与此同时,与 相关的消费投诉也随之增多。而由于 价格 重,其中有关 饰缺斤短两的消费投诉尤其引人注目。

   手链标识重量5.73克回家一称只有4.41克

  炒金如何赚钱 指导 银行 白银TD开户指南 银行 白银模拟交易软件 集金号桌面行情报价工具 今年4月19日,消费者张先生和妻子在鄞州区培罗成广场内的某 专柜买了一条价值2000多元的 手链。

  由于 手链比较 重,张先生回到家后特意用计量器称了一下分量,这一称让张先生有点傻眼:明明标识重量5.73克的 手链,计量器上显示的重量竟然只有4.41克。

  “总重量也就这么点,竟然会少了1.32克。”这让张先生不能接受,次日就拿着 手链和销售票据到这家 专柜讨说法。没想到专柜的工作人员听完张先生表述后,看也没看一眼这条“瘦身”了的手链,就表示“这条手链肯定不是我们这里卖出去的”。

  张先生无奈之下只得拨打12315投诉。

  经营者解释称是挂错了标签消费者成功退货

  鄞州工商分局直属工商所12315中心工作人员随后介入对此事进行了调查。 终,上述商家核对 手链和销售票据后,承认确实系自家所售产品,同时也承认该手链确实存在标识重量和实际重量不符,并 终同意了消费者的退货要求。

  明明标识重量5.73克的 手链,为什么莫名轻了1.32克呢?对此,采访了上述 宁波地区运营负责人。

  该负责人解释称,之所以会出现这样的情况,是由于店方挂错了 手链的标签。“我们在操作上确实不够规范,导致了失误。按照 销售规范的流程,一般要在挂签之前复称一遍,售出之前当着消费者的面再复称一遍。我们忽略了这两道复称程序, 终导致失误。”该负责人说。

   饰金重量不足消费者可要求加倍赔偿

  据昨天采访获悉,从今年1月1日至本月初,市工商12315中心已接到与 消费相关的投诉58起,比去年同期增长了61%。近期有关 饰的消费投诉量的增长可谓惊人。

  昨天就此采访了宁波市消保委。市消保委有关负责人指出,根据《宁波市 金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法》第十三条规定,经法定检测部门检验,饰品出现成色不足、重量不足,与标识不符,以次充好、以假充真等欺诈行为的应当按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍。

 
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