宝庆银楼连云港墟沟店再遭投诉

      2011年9月19日，连云区消费者协会办公室接待了前来投诉的珠宝消费者冯美霞夫妇。经过询问和查看投诉书的整体原因得知：消费者冯美霞于2011年5月7日在宝庆银楼购得千足金和田碧玉吊坠一件，价格为3411元人民币。消费者回家后佩戴两个月发现吊坠上千足金凤凰头冠断裂脱落，消费者带着吊坠前往宝庆银楼要求修复，银楼负责人接下吊坠答应修复，并 半个月期限通知来银楼取货。然而一个月过去了没有通知，找到银楼催促答复是厂家没有修好，再等等。一个月后通知取货，结果不是原来的吊坠，后来又等，随后取了三次都不是原物件，维修费已经付过，要讨个说法，哪不知银楼负责人态度强硬，硬说吊坠就是消费者的，不准退货，只能加价调换。矛盾由此激化。在购买吊坠三个月后还拿不到自己的原件，消费者的精神受到了伤害，所以导致消费者夫妇投诉到消费者协会。此事件经过消协的调解后双双正在协商处理中。近期宝庆银楼的投诉事件已发生多次。