6月20日，黄陂工商分局横店机场工商所接到了一起消费投诉：上海的陈小姐一周前在武汉天河机场的仟僖雅珠宝店购买了总价值7258元的一枚碎钻戒指和碎钻耳线，回到上海后发现耳线有断裂后焊接的痕迹，怀疑是次品并要求退货。而且，陈小姐还发现经销商连正式发票都没有开具。

    陈小姐要求全部退货并给予一定的经济补偿。随后，工商部门查证后进行了处理，该珠宝店给陈小姐补寄了商品鉴定证书和购物发票，但陈小姐仍然坚持要求退货。 后经调节，珠宝店表示愿意退款并赔偿一定损失。

    由于申诉人陈小姐身在上海，给工商部门的调解工作带来了很大困难，工商部门工作人员只能通过电话、短信和陈小姐沟通情况。得到商家的赔偿意见后，横店工商所启用了“一地投诉、异地调解、‘九港’联动”异地维权机制，和上海工商虹桥机场分局取得了联系，申诉协议书由陈小姐在上海签字，省去了来回往返武汉的费用和时间，昨日成功为消费者实现了异地维权。

来源：长江商报